Description de la formation

Formation 2 jours en distanciel ou présentiel. Objectif : être capable de communiquer efficacement avec les collaborateurs pour entretenir une relation durable. Dans le détail : - Identifier les besoins des collaborateurs et des managers / titulaires - Identifier son style de communication - Définir les différents niveaux de communication - Expérimenter les 3 niveaux de communication - Définir la communication responsable et l’écoute active - Expérimenter l'écoute active - Interpréter les techniques de communication - Pratiquer les techniques de communication et la notion de feedback constructif - Pratiquer la communication assertive - Analyser un contrat type de collaboration - Lister les règles du cabinet / de la structure - Identifier les motivations des collaborateurs - Identifier les conflits en situation professionnelle - Distinguer les résolutions de conflits en situation professionnelle - Analyser la gestion des urgences - Identifier les temps d’échange avec le(s) collaborateur(s) - Prioriser son temps au profit d’un moment d’échange - Préparer l’entretien du collaborateur