Description de la formation

Formation de 2 à 7 jours selon les objectifs, en distanciel ou présentiel. Objectifs : > Les bases de la communication : communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit en interne et avec les clients, établir & maintenir des relations durables avec les clients et partenaires et adapter la communication en fonction des publics internes et externes. > Améliorer ses supports : maîtriser PPT & CANVA et outils collaboratifs pour créer des présentations efficaces. > Elaborer son plan de communication en 8 étapes. > Web marketing : maîtriser les bases des réseaux sociaux et de l'emailing. > Parcours client : comprendre les étapes du parcours client digital & identifier et analyser les KPI.