Description de la formation

Formation 1 jour en distanciel ou présentiel. Objectifs : maîtriser le fonctionnement des relations interpersonnelles entre collègues + Améliorer sa communication relationnelle avec les différents interlocuteurs de l'entreprise + Renforcer ses relations de coopération au service de la performance collective et individuelle. > L'analyse transactionnelle : maîtriser les notions fondamentales de l'analyse transactionnelle > Améliorer la connaissance de soi et identifier les attentes clients : DISC > Définir l'intelligence émotionnelle et identifier ses émotions > Développer son intelligence émotionnelle et gagner en efficacité en situation professionnelle : utilisation de la méthode O.S.B.D > Bâtir son plan d'action : boussole "Moi et les autres".